居住者対応の指導

中古でマンションを購入した方から、荷物の搬入について問い合わせがありました。

内容は、エレベーターの入り口開口寸法について。

マンションの担当フロント営業の対応を聞いていると、

「販売時のパンフレットや図面に載っていないのでわかりません。」

「引っ越し業者に採寸してもらってください。」だって。

あなた、設計図書は調べたの？

何年この仕事やってるの？（10年超でしょ？）

新築分譲マンションの販売会社から転籍した私は、管理は5年程度ですが、、、

「ダメでしょ！」っとアドバイス。

私共のできることは、手持ちの資料を調べること。

そしてその情報を正確に伝えること。

そのうえで、現調（現地で、業者に採寸してもらうこと）を推奨すること。

一緒に竣工図書を調べて、対応方法を指導しました。

分かってくれるといいのですが。